Un engagement pour la durabilité
Chez Mokiko, nous croyons qu'un beau textile mérite de durer. C'est pourquoi nous proposons un service de réparation pour vous aider à prolonger la vie de vos pièces.
Ce service est disponible pour nos housses de coussins en lin et nos garnitures en coton et kapok.
Types de réparations et prise en charge
Défaut de fabrication
Conditions : défaut constaté dans les 30 jours suivant la réception.
Prise en charge : réparation offerte. Les frais d’expédition aller-retour sont pris en charge par Mokiko.
Couture qui cède
Conditions : constatée dans les 2 ans suivant la réception.
Prise en charge : réparation offerte. Les frais d’envoi vers notre atelier sont à la charge du client ; les frais de réexpédition sont pris en charge par Mokiko.
Fermeture à glissière
Examinée au cas par cas sur photo. Nous nous réservons le droit de refuser une réparation en cas de dommage manifestement lié à un usage inapproprié.
Prise en charge : devis communiqué avant envoi. Les frais d’expédition aller-retour sont à la charge du client, sauf s’il s’agit d’un défaut de fabrication constaté dans les 30 jours suivant la réception, auquel cas ils sont pris en charge par Mokiko.
Comment ça marche ?
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Contactez-nous par email en joignant :
- le numéro de commande,
- la nature du problème,
- une ou plusieurs photos de votre pièce.
- Nous vous répondons sous 3 à 5 jours ouvrés avec les modalités d’envoi.
- Envoyez votre pièce à notre atelier selon les instructions reçues.
- Récupérez votre pièce réparée, comme neuve.
Nous contacter
Pour toute demande de réparation, écrivez-nous à : bonjour@mokiko.fr