Conditions générales de vente

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Validation de commande

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Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque applicable. Mokiko se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix facturé est celui en vigueur au moment de la commande.

Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles ou des capacités de production (notamment pour les précommandes). Mokiko se réserve le droit d’annuler une commande en cas d’indisponibilité.

Livraison

Les commandes sont expédiées en France métropolitaine en deux jours ouvrés pour les produits en stock. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Pour les précommandes, le délai de fabrication indiqué sur la fiche produit s’ajoute au délai d’expédition. Mokiko ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs ou à des événements indépendants de sa volonté.

Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Retours

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produite défectueux ou d'erreur de notre part.

Obligations environnementales – Responsabilité Élargie du Producteur (REP)

Conformément à l'article L541-10-9 du Code de l'environnement, Mokiko est adhérente aux éco-organismes agréés dans le cadre de la responsabilité élargie du producteur (REP). À ce titre, Mokiko contribue financièrement à la prévention et à la gestion de la fin de vie de ses produits et emballages. Numéro d'identifiant unique (IDU) pour la filière Emballages ménagers auprès de Citeo : FR540423_01XKUD. Mokiko est également en cours d'inscription auprès de Ecomaison au titre de la filière textiles d'ameublement ; son IDU sera communiqué et intégré aux présentes CGV dès obtention.

Litige – Médiation de la consommation

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez

Contact

Pour toute question : bonjour@mokiko.fr

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