Politique de remboursement

Retours

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Vous disposez donc de 14 jours après réception du dernier article de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Pour être éligible, l’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage.

Demande de retour

Conformément à la réglementation en vigueur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation en ligne via notre formulaire de rétractation ou par mail à :
bonjour@mokiko.fr

Les articles doivent ensuite être renvoyés à l’adresse suivante :
MOKIKO – 17 rue du Moulin – 64130 MAULEON LICHARRE

Les retours envoyés sans accord préalable ne pourront pas être acceptés.

Produits concernés

• Articles en stock : retours acceptés

• Articles en précommande : retours acceptés sauf indication contraire précisée sur la fiche produit

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Produits endommagés ou erreur de commande

Si un article est défectueux ou incorrect, merci de nous contacter rapidement afin que nous trouvions une solution adaptée.

Remboursements

Les remboursements sont effectués après réception et vérification des articles retournés. Le délai de traitement peut varier selon les banques.